Dịch vụ viễn thông viettel

*

*

*
*

Chặng đường phát triển

Năm 1989, thành lậpCông ty Ðiện tử sản phẩm công nghệ thông tinđây chi phí thân củaTổng công ty Viễn thông Quân đội(Viettel).

Bạn đang xem: Dịch vụ viễn thông viettel

Năm 1995, thay đổi tênCông ty Ðiện tử trang bị thông tinthànhCông ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội(tên thanh toán giao dịch là Viettel)chính thức đổi mới nhà cung cấp dịch vụviễn thôngthứ nhị tạiViệt Nam.

Năm 2000,Viettelđược cấp thủ tục phép hỗ trợ thử nghiệm dịch vụđiện thoạiđường lâu năm sử dụngcông nghệ VoIPtuyếnHà Nội–Hồ Chí Minhvớithương hiệu 178và đã xúc tiến thành công.

Năm 2003,Viettelbắc đầu chi tiêu vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, lắp đặt tổng đài gửi dịch vụđiện thoạicố định vào chuyển động kinh doanh trên thị trường,Viettelcũng thực hiện phổ biến điện thoại thắt chặt và cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với unique phục vụ càng ngày càng cao.

Xem thêm: Cách Vay Vốn Sinh Viên Ngân Hàng Vietcombank Có Tiền Ngay, Thủ Tục Vay Vốn Sinh Viên Ngân Hàng Vietcombank

Ngày15 mon 10năm2004, mạng di động 098 chấp thuận đi vào vận động đánh vết một bước ngoặc vào sự cải cách và phát triển củaViettel MobilevàViettel

Ngày2 mon 3, năm 2005,Tổng doanh nghiệp Viễn thông quân độitheo quyết định của Thủ tướngPhan Văn Khảivà ngày 6 mon 4, năm 2004, theo quyết định 45/2005/BQP củaBộ Quốc Phòngthành lậpTổng công ty Viễn thông quân đội.

Ngày05 tháng 4năm 2007Công ty Viễn thôngViettel(Viettel Telecom)trực thuộc Tổng doanh nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel được ra đời , bên trên cở sở cạnh bên nhập cácCông ty mạng internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel với Điện thoại di độngViettel.

Đến ni ,Viettel Telecomđã ghi được hầu như dấu ấn quan trọng và bao gồm một vị thế to trên thị trường tương tự như trong sự lựa chọn của rất nhiều Quý người tiêu dùng thân thiết:

Dịch vụ điện thoại thông minh đường dài trong nước và thế giới 178 đã triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố toàn quốc và hầu khắp những quốc gia, các vùng lãnh thổ trên nắm giới.Dịch vụ điện thoại cảm ứng cố định, dịch vụInternet…phổ cập rộng rãi đến hồ hết tầng lớp dân cư, vùng miền tổ quốc với hơn 1,5 triệu thuê baoDịch vụ điện thoại di rượu cồn vượt con số 20 triệu thuê bao, trở nên nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cảm ứng di động tiên phong hàng đầu tạiViệt Nam.

Chăm sóc khách hàng

Hệ thống hỗ trợ khách hàngViettelđượcTrung tâm Phần mềmViettelphát triển dựa trên công nghệIP(IP contact Center -IPCC). IPCC hữu dụng thế rất nổi bật hơn sơ với technology cũ là khả năng giao tiếp đa kênh với khách hàng hàng, cai quản chặt chẽ unique cuộc call và sút đáng kể giá thành điện thoại đối với những doanh nghiệp có rất nhiều chi nhánh tại các quốc gia. Khối hệ thống IPCC (IP contact Center) đã được áp dụng cho tất cả các Trung tâm quan tâm khách mặt hàng củaVietteltại 4thành phố Hà Nội,Hồ Chí Minh,Đà Nẵng,Hải Phòng.Ngày14 tháng 8năm2009, Trung chổ chính giữa CSKHViettelMiền BắctạiThủ đô Hà Nộiđã đồng ý đưa vào hoạt động. Việc thành lập và hoạt động trung vai trung phong CSKH này đa đanh vệt một bước ngoặc béo trong công tác chăm lo khách hàng của người tiêu dùng Viễn thôngViettel<15>. Trung tâm chăm lo khách hàng quanh vùng miền Bắc: Tòa nhà Restco, 74 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế,Từ Liêm,Hà Nội.Trung vai trung phong CSKH tạiThành phố hồ Chí Minh, chấp nhận đưa vào chuyển động vào ngày27 mon 7năm2009. Trung tâm đặt tại Lô 3, khu vực Công nghiệp Tân Bình, mặt đường Tây Thạnh,quận Tân Phú,Thành phố hồ nước Chí Minh.Trung trung ương CSKH tạiĐà Nẵngđã đồng ý đi vào chuyển động từ ngày4 tháng 3năm2011. Trung trung khu này có công dụng đáp ứng hơn 120.000 cuộc điện thoại tư vấn trực tiếp/ngày. Đây là một trong những chuyển động cụ thể củaVietteltrong công tác âu yếm khách sản phẩm theo đặc điểm vùng miền tại các tỉnhMiền TrungvàTây Nguyên.Ngoài raViettelcòn vận dụng thêm hình thức chăm sóc khách sản phẩm khác là khối hệ thống cửa hàng, vận dụng tại mọi 63 thức giấc thành cả nước.